售后服务

一、工程交付使用后,国厨将安排懂全面技术的人员到贵单位进行操作培训、故障排除、基础维修等工作,对该系统是正常使用和运行管理。

二、国厨会将将贵公司单位纳入详细的追踪服务的档案,发现问题及时解决。

三、国厨对所提供的厂制品实行保修及终身维护,代理设备按厂家提供的保修期限承诺执行;保修期内,如因产品本身原因全部免费,如因使用不当所造成的损坏只收取零配件费。保修期满后,可根据双方需要另行签订维修保养合同。

四、国厨售后服务部配备专业技术人员,解答技术咨询和售后服务工作,在接到贵单位报修通知后8小时内赶到现场及时排修,2到3小时内修复,并主动向贵单位陈述故障原因。紧急叫修以所需交通工具时间为准。在24小时内未能修复或紧急情况下可提供具有同样功能的设备供使用单位使用。

燃气灶具 电气设备 机械设备 制冷设备(不含冷库)
1.燃烧器的清理检修 1.各元件的检查 1.整机运行检测  1.元件检查线路接点遥测
2.灶膛耐火层的修补 2.电开关及线路检漏 2.转动部位齿轮轴及轴承检查 2.运行电流及箱内温度检查
3.鼓风系统调试 3.整机摇测绝缘 3.电控元件线路接点检查 3.整体运行检查
4.水系统检查 4.箱体内外固体螺丝检查 4.加注润滑油摇测绝缘 4.箱体门胶边配件及固定栓检查
5.燃气系统的气阀及管道检查
6.灶具是否充分燃烧检修调试
7.螺栓的紧固检修

常见问题

一橱柜柜体之保养:

1、橱柜中上柜的承载力一般不如下柜,所以上柜适合放置轻的物品,如调味罐及玻璃杯等,重物最好放在下柜里。

2、放入橱柜柜内的器皿应该清洗干净后再放入,特别要注意须把器皿擦拭干。

3、厨柜中的五金件用干布擦拭,避免水滴留在表面造成水痕。

4、料理台的水槽可以事先用细丝兜住内部滤盒,防止菜屑及细小残渣堵住水管。

二橱柜柜体之清洁:

1、每次清洗橱柜水槽时,要记得把滤盒后的管部一并清洗,以免长期堆积的油垢愈集愈多。

2、如果油垢长期堆积在水槽中,不易清洗,可在水槽中倒些去油渍的清洗剂再用热水冲洗。

凡是在国厨购买的厨具设备使用出现故障,客户可通过项目负责人,或者通过400电话向客服人员报修;严禁非专业人员私自拆卸产品(油杯除外)。

1、吸油烟机在以下条件下使用: (1)、温度:-15℃- +40℃。 (2)、相对湿度:不大于+90%(25℃)。 (3)、海拔高度:不超过1000m。

2、吸油烟机电源插座必须使用有可靠地线的专用插座。

3、按照说明书安装好吸油烟机,一般安装高度不应低于650mm,尽可能安装在炉灶的正上方。

4、出风管应尽量的缩短,转弯半径要尽可能的大,这样就能使出风畅顺,抽烟效果好而且噪音减小。

5、安装在带有止回阀的公共烟道时,必须先检查好止回阀是否能够正常打开工作。

6、安装烟机时必须保持烟机的水平度,若有倾斜将影响机内油路的流动,可能会出现漏油现象。

7、安装时尽量使用原配的排烟管、避免急转弯。厨房采取正确的通风方式,能有效地降低噪音,并可在低风速下获得极佳的排油效果。

8、厨房必须通风,以补充灶具燃烧时所需要的空气,同时防止因缺氧而发生的意外。

9、厨房的油烟是发生肺部鳞癌和肺腺癌的危害之一,气味降低度测试和延时关机功能确保有效清除厨房残留油。

10、炖、煮时通常只产生少量味道的水蒸气,调低风速可有效降低噪音。

11、应在烹饪前或者结束后开启吸油烟机1-2分钟,以获得较好的清除油烟效果。

12、更换灯泡、清洗吸油烟机前,都应拔掉插头切断电源。

13、更换灯泡时功率不能超过灯座附近和说明书上的标示的最大值,否则,会使得连接灯座的电线和灯座的温升过高,加速电线绝缘层的老化,造成触电的潜在危险,甚至导致火灾。

14、按说明书的要求经常清洗油烟机表面的油污和积垢,清洗时请用中性洗涤剂和软布,以免损坏外壳表面或涂层。

15、油杯中的污油,积存至八分满时,将之倒弃,以免溢出。

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